تُعد فاتورة الشراء الصادرة من متجر امتياز التقنية إثباتًا للضمان، لذا يرجى الاحتفاظ بها طوال مدة الضمان.
لا يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن:
كما لا يشمل الضمان:
في حال تعطل المنتج خلال فترة الضمان، يتم إرسال المنتج إلى عنوان متجر امتياز التقنية في مدينة جدة، وتكون رسوم شحن المنتج إلى المتجر على العميل.
وبعد فحص المنتج والتأكد من انطباق شروط الضمان، سيتم إصلاح المنتج أو استبداله حسب ما تقتضيه الحالة.
وفي حال تمت الموافقة على الضمان، يتحمل متجر امتياز التقنية تكلفة إعادة شحن المنتج إلى العميل.
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلامها، وفقًا للشروط التالية:
قد يتم خصم رسوم الشحن أو الاسترجاع من قيمة المبلغ المسترد إذا لم يكن سبب الإرجاع خطأ من المتجر أو عيبًا في المنتج.
في حال وجود عيب مصنعي في الأجهزة الجديدة، يتم تطبيق سياسة الوكيل المعتمد، وقد يُطلب من العميل مراجعة مركز الصيانة المعتمد مباشرة وفق شروط الضمان الخاصة بالشركة المصنعة.
يمكن استرجاع الملحقات الإلكترونية خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع جميع ملحقاتها وتغليفها.
الأجهزة المستعملة مشمولة بضمان لمدة 7 أيام من تاريخ الاستلام ضد الأعطال غير الناتجة عن سوء الاستخدام.
يرجى التواصل مع خدمة عملاء متجر امتياز التقنية لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
بعد استلام المنتج، يقوم فريقنا الفني بفحصه للتأكد من:
بعد انتهاء الفحص سيتم إشعار العميل بالموافقة أو الرفض مع توضيح السبب عند الحاجة.
لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في الحالات التالية:
أما إذا كان سبب الإرجاع هو:
فإن العميل يتحمل رسوم الشحن والاسترجاع حسب سياسة شركة الشحن.
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع واستلام المنتج وفحصه، يتم استرداد قيمة المنتج بسعر الشراء فقط، ولا تشمل قيمة الاسترداد رسوم الشحن أو التوصيل (ما لم يكن سبب الاسترجاع خطأ من المتجر ).
ويتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو بالطريقة المتفق عليها مع العميل، وفق المدة التي تحددها جهة الدفع.
